Verzendbeleid

Verzendbeleid

Verzendmethoden en levertijden

Wij bieden de volgende verzendopties aan:

Bestellingen worden verwerkt en verzonden op werkdagen (maandag t/m vrijdag), met uitzondering van nationale feestdagen. Bestellingen die vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verwerkt.

**Let op:** Reparatie- en restauratiewerkzaamheden worden uitsluitend verzekerd verzonden. Dit om de waarde van uw items te beschermen tijdens transport.

 

Verzendgebieden

Wij verzenden momenteel naar de volgende gebieden:

- Nederland (inclusief de Waddeneilanden)

- België

- Luxemburg

- Duitsland

Voor internationale verzendingen buiten deze gebieden, neem contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden en tarieven te bespreken.

**Belangrijk:** Voor reparatie- en restauratieartikelen gebruiken wij altijd een verzekerde verzendmethode, ongeacht de bestemming. Hierbij gelden mogelijk afwijkende tarieven.

Trackinggegevens

Na verzending van je bestelling ontvang je een e-mail met een trackingcode en een link om je zending te volgen. Hiermee kun je de status van je bestelling in realtime bekijken.

Verzendvertraging

In zeldzame gevallen kunnen er vertragingen optreden bij de bezorging als gevolg van omstandigheden buiten onze controle (zoals weersomstandigheden, transportstakingen of andere onvoorziene gebeurtenissen). In dergelijke situaties zullen wij je zo spoedig mogelijk informeren.

Verzendkosten retourzendingen

Als je een product wilt retourneren, zijn de retourverzendkosten voor jouw rekening, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met de beschrijving. In dat geval vergoeden wij de retourverzendkosten. Zie ons [Retourbeleid] voor meer informatie over retourzendingen.

Schade tijdens transport

Wij verpakken alle producten zorgvuldig om schade tijdens het transport te voorkomen. Mocht je product toch beschadigd aankomen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice. Voeg foto's van de beschadiging toe aan je melding.

Voor reparatie- en restauratieartikelen hanteren wij uitsluitend verzekerde verzending, zodat bij eventuele schade of verlies de waarde van uw item gedekt is. In geval van schade aan deze artikelen zullen wij het claimprocedure bij de vervoerder namens u afhandelen.

Niet-geleverde pakketten

Als je pakket als "afgeleverd" wordt gemarkeerd maar je hebt het niet ontvangen, neem dan binnen 48 uur contact op met onze klantenservice. Wij zullen dan een onderzoek starten bij de vervoerder.

Contact

Heb je vragen over je verzending? Neem contact op met onze klantenservice:

- E-mail: info@atelierdebanq.nl

- Telefoon: +31 (0)30 785 89 17

- Bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur

Laatst bijgewerkt: 22-3-2025