Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden.
Atelier de BanQ
Versie: 1.0
Laatst bijgewerkt: 23-03-2025
Artikel 1 - Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. **Atelier**: Atelier de BanQ, gevestigd aan Gageldijk 2C3, 3602AL Maarssen, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 73569135, BTW-identificatienummer NL002180277B98
.
2. **Klant**: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die met het Atelier een overeenkomst aangaat.
3. **Overeenkomst**: Elke afspraak tussen het Atelier en de Klant tot het leveren van producten en/of diensten.
4. **Producten**: Alle zaken die onderwerp zijn van een overeenkomst.
5. **Diensten**: Alle werkzaamheden die onderwerp zijn van een overeenkomst, zoals, maar niet beperkt tot, reparatie- en restauratiewerkzaamheden.
6. **Website**: De webwinkel van het Atelier waarop producten en diensten worden aangeboden die door Klanten kunnen worden afgenomen.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van het Atelier en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen het Atelier en de Klant.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de Klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal het Atelier aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij het Atelier zijn in te zien en dat zij op verzoek van de Klant zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen.
Artikel 3 - Het Aanbod
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de Klant mogelijk te maken.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de Klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
4. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Atelier kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
5. Voor restauratie- en reparatiediensten geldt dat het aanbod gebaseerd is op de informatie die de Klant bij de aanvraag heeft verstrekt. Het Atelier behoudt zich het recht voor om het aanbod aan te passen na fysieke inspectie van het te restaureren of repareren item.
Artikel 4 - De Overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de Klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt het Atelier onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
3. Het Atelier kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de Klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst. Indien het Atelier op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
4. Voor restauratie- en reparatieovereenkomsten geldt aanvullend:
- Het Atelier zal na ontvangst van het te restaureren of repareren item een gedetailleerde inspectie uitvoeren.
- Na deze inspectie kan het Atelier een aangepaste offerte uitbrengen indien de werkzaamheden meer of minder omvangrijk blijken dan oorspronkelijk ingeschat.
- De Klant dient deze aangepaste offerte expliciet te accepteren voordat de werkzaamheden worden voortgezet.
Artikel 5 - Prijzen
1. Alle prijzen die op de website worden vermeld zijn inclusief BTW en exclusief eventuele verzend- of transportkosten, tenzij anders vermeld.
2. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
3. In afwijking van het vorige lid kan het Atelier producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar het Atelier geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
4. Voor restauratie- en reparatiediensten geldt dat de uiteindelijke prijs kan afwijken van de oorspronkelijke offerte indien tijdens de werkzaamheden blijkt dat er aanvullende materialen of werkzaamheden nodig zijn. Het Atelier zal de Klant hierover vooraf informeren en toestemming vragen voor de extra kosten.
Artikel 6 - Betaling
1. Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de Klant verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
2. Voor restauratie- en reparatiediensten geldt de volgende betalingsregeling:
- Een aanbetaling van 100% van de geaccepteerde offerte vóór aanvang van de werkzaamheden.
- Het resterende bedrag dient te worden voldaan bij voltooiing van de werkzaamheden, voordat het gerestaureerde of gerepareerde item aan de Klant wordt geretourneerd.
3. De Klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan het Atelier te melden.
4. Indien de Klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, wordt hij door het Atelier gewezen op de te late betaling en wordt hem een termijn van 14 dagen gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen. Indien betaling na deze 14-dagen-termijn uitblijft, is het Atelier gerechtigd om wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
Artikel 7 - Levering en Uitvoering
1. Het Atelier zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de Klant aan het Atelier kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 3 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal het Atelier geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.
4. Voor restauratie- en reparatiediensten geldt een geschatte voltooiingstermijn die per opdracht wordt vastgesteld, afhankelijk van de complexiteit en omvang van de werkzaamheden. Deze termijn wordt in de offerte vermeld.
5. Indien de levering vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Klant hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De Klant heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
6. Na ontbinding conform het vorige lid zal het Atelier het bedrag dat de Klant betaald heeft onverwijld terugbetalen.
7. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij het Atelier tot het moment van bezorging aan de Klant of een vooraf aangewezen en aan het Atelier bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
8. Voor te restaureren of repareren items die de Klant naar het Atelier verzendt of brengt, geldt dat het Atelier deze items met de grootst mogelijke zorg zal behandelen, maar niet aansprakelijk is voor schade die ontstaat tijdens het transport naar of van het Atelier, tenzij het transport door het Atelier wordt verzorgd.
Artikel 8 - Verzekerde Verzending
1. Alle reparatie- en restauratieartikelen worden uitsluitend verzekerd verzonden.
2. De kosten voor verzekerde verzending worden aan de Klant doorberekend en zijn afhankelijk van de gedeclareerde waarde van het item.
3. Het Atelier is verantwoordelijk voor het op juiste wijze verpakken en verzenden van items, maar is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door overmacht tijdens transport.
4. Bij ontvangst van verzekerd verzonden items dient de Klant deze direct te controleren op eventuele schade. Schade dient binnen 24 uur na ontvangst te worden gemeld bij het Atelier.
Artikel 9 - Garantie en Conformiteit
1. Het Atelier staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
2. Op nieuwe producten geldt een garantietermijn van 24 maanden vanaf het moment van levering.
3. Voor restauratie- en reparatiediensten biedt het Atelier een garantie van [3 maanden] op de uitgevoerde werkzaamheden. Deze garantie is niet van toepassing op:
- Schade veroorzaakt door onjuist gebruik of onderhoud
- Normale slijtage
- Schade veroorzaakt door externe factoren
- Reeds bestaande gebreken die niet gerelateerd zijn aan de uitgevoerde werkzaamheden
4. Een door het Atelier, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de Klant op grond van de overeenkomst tegenover het Atelier kan doen gelden.
Artikel 10 - Intellectuele Eigendom
1. Het Atelier behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op door het Atelier ontworpen of vervaardigde producten, tenzij anders overeengekomen.
2. De Klant erkent deze rechten en zal zich onthouden van elke vorm van inbreuk daarop.
3. Het Atelier behoudt zich het recht voor om foto's van gerestaureerde of gerepareerde items, alsmede van de uitgevoerde werkzaamheden, te gebruiken voor promotionele doeleinden, tenzij de Klant hier uitdrukkelijk bezwaar tegen maakt.
Artikel 11 - Aansprakelijkheid
1. De aansprakelijkheid van het Atelier is beperkt tot het bedrag dat in het voorkomende geval onder de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, vermeerderd met het bedrag van het eigen risico.
2. Het Atelier is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onoordeelkundig gebruik van geleverde producten of door gebreken die bij een normale inspectie niet waarneembaar waren.
3. Voor te restaureren of repareren items geldt dat het Atelier niet aansprakelijk is voor verborgen gebreken of zwakke plekken in het materiaal die tijdens de werkzaamheden aan het licht komen.
4. Ondanks de grootste zorgvuldigheid kan het Atelier niet garanderen dat restauratie- of reparatiewerkzaamheden aan zeer oude of beschadigde items volledig succesvol zullen zijn. Het Atelier zal de Klant altijd vooraf informeren over mogelijke risico's.
Artikel 12 - Klachtenregeling
1. Het Atelier beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij het Atelier, nadat de Klant de gebreken heeft geconstateerd.
3. Bij het Atelier ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door het Atelier binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Artikel 13 - Geschillen
1. Op overeenkomsten tussen het Atelier en de Klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen tussen de Klant en het Atelier over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door dit Atelier te leveren of geleverde producten en diensten, kunnen, met inachtneming van het hierna bepaalde, zowel door de Klant als het Atelier worden voorgelegd aan de Geschillencommissie, via het ODR-platform van de Europese Commissie voor online geschillenbeslechting: [https://ec.europa.eu/consumers/odr/](https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
3. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de Klant zijn klacht eerst binnen bekwame tijd aan het Atelier heeft voorgelegd.
4. Uiterlijk drie maanden nadat het geschil is ontstaan dient het geschil schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig te worden gemaakt.
5. Wanneer de Klant een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, is het Atelier aan deze keuze gebonden. Wanneer het Atelier dat wil doen, zal de Klant binnen vijf weken na een daartoe door het Atelier schriftelijk gedaan verzoek, schriftelijk dienen uit te spreken of hij zulks ook wenst dan wel het geschil wil laten behandelen door de daartoe bevoegde rechter.
6. De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het reglement van de Geschillencommissie. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies.
Artikel 14 - Wijziging van Algemene Voorwaarden
1. Het Atelier behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
2. Wijzigingen worden tijdig en schriftelijk of elektronisch aan de Klant medegedeeld en treden in werking 30 dagen na deze mededeling.
3. Indien een Klant een wijziging niet wenst te accepteren, kan hij de overeenkomst ontbinden met ingang van de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden, tenzij het Atelier heeft aangegeven dat de oude voorwaarden voor de Klant van kracht blijven.
Artikel 15 - Contact
Voor vragen, opmerkingen of klachten kunt u contact opnemen met:
Atelier de BanQ
Gageldijk 2C3
3602AL Maarssen
Telefoon: +31 (0)30 785 89 17
E-mail: info@atelierdebanq.nl
KvK-nummer: 73569135
BTW-identificatienummer: NL002180277B98
---
*Deze algemene voorwaarden zijn laatst bijgewerkt op 23-03-2025.*